Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào

bpv388 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
bpv388 Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu điều chúng tôi làm để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa trên giấy — đây là các bước thực tế chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, từ lúc bạn đăng ký đến khi nạp tiền qua ví điện tử hay truy cập trên điện thoại. Mỗi lớp bên dưới hoạt động độc lập để giảm thiểu rủi ro ngay cả khi một kênh gặp vấn đề.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập trên điện thoại lẫn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã này trước khi vào được tài khoản.
Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mật khẩu ví MoMo, mã PIN ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của bpv388.
Giới hạn quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản cụ thể. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận kiểm toán nội bộ.
Thời gian lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xử lý xóa trong thời gian hợp lý.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn — vui lòng cung cấp tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được thụ lý qua các kênh này.

Live Chat tiếng Việt Mở chat từ góc dưới trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của bpv388 để được hỗ trợ nhanh về quyền truy cập dữ liệu và xác minh ví điện tử.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách bpv388 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi đăng nhập trái phép.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu thanh toán. Mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin xác thực của ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi qua hệ thống bpv388 và không được lưu trữ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, kèm tên tài khoản và nội dung cần xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin để tránh truy cập trái phép từ người khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn vận hành cần thiết. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời gian hợp lý, trừ phần cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ bpv388 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Thay đổi lớn trong chính sách sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Chỉ sau khi nhập đúng mã này, tài khoản mới được mở — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.